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          Star-Meeting作為廣州市海繹文化傳播有限公司旗下品牌,將業務分為會議服務和會務服務兩部分。會議側重于策劃,而會務更側重于執行服務。針對會務服務,我們事無巨細,無微不至的服務是我們所追求的,也是客戶所向往的。我們的具體工作如下:酒店考察、會務組專人服務、來賓數據統計、接送機(站)、酒店住宿安排、用餐服務、交通服務、機票、辦公設備、醫療藥品、應急處理。
    會務組
    1、提前確定會務組房間號,并通知參會來賓。
    2、會務組門牌明顯標識,便于來賓尋找。
    3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。
    4、24小時值班制,解決參會來賓各類疑難問題。
    5、開通網線便于與外界聯絡。
    6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品,方便來賓使用。

    數據統計
    1、確定標準服務用語,提供優質服務。
    2、根據客戶提供來賓名單,準確了解來賓會務信息。
    3、根據臨行更改信息,及時調整相關數據。
    4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。

    交通服務

    1、按照數據統計時間,準確接送來賓。
    2、根據來賓數量,合理安排車輛。
    3、車輛張貼明顯標識,便于來賓尋找。
    4、途中安排礦泉水及當天報紙,提供貼心服務。
    5、安排值班車輛,處理應急事件。
    6、大型客車配備服務人員及各類設施,設施包括:音樂及DVD光盤、垃圾袋等。

          

    住房
    1、重要來賓房間提前查房,設施包括:衛生、溫度、氣味、網絡、電視、冰箱、淋浴、馬桶。
    2、服務包括:歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。
    3、協助酒店辦理來賓入住登記及退房手續。
    4、每日根據日程安排,確定標準語言,通知酒店總機叫早。

     


    餐飲
    1、根據會議流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。
    2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況,確保按時開餐。



    醫療保障
    1、配備醫療人員,解決突發事件。
    2、提前購買常備藥品,種類包括:感冒、消炎、暈車、嘔吐、腹瀉、創傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。
    3、基本設備包括:體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。


















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